[NAVER Z] 제페토 CX 운영 체험형 인턴 모집 - NAVER Z
- 작성일자2024-09-09 10:15:00
- 조회수21
- 구분 근무형태 경력 기업형태 성별 지역 직종
- 일반공고 인턴 무관 기타 무관 전체 IT·인터넷·통신·전산, 리서치·조사·통계, 사무·행정, 기획·전략, 서비스, 기타,
모집요강
부서 소개
Customer Experience(고객경험, CX) 팀은 ZEPETO의 사용자가 겪는 문제와 불편 사항을 경청하고 해결하기 위해 노력합니다.
사용자들의 목소리를 정리하고 분석하여 조직 내에 전달하는 방식으로 더 나은 서비스를 만드는 데 기여하고 있습니다.
직무 개요
- 운영 과정에서 발생하는 각종 이슈 확인 및 관련 데이터 정리
- 글로벌 이용자 대상 FAQ 정리 및 답변 가이드 제작 보조
- 운영 정책을 위반하는 사용자를 발견하여 징계하는 모더레이션 업무 보조
- CX 운영을 고도화하기 위한 시장 조사 및 경쟁사 분석 등 자료 조사 지원
필요 역량
- 계약 기간(약 3개월) 동안 full-time 근무 가능하신 분 [월-금, 10-19시]
- 전형 절차 별 일정에 참여 가능하신 분 [입과 예정일: 2024년 10월 14일]
- 사용자가 겪는 문제에 대한 공감을 바탕으로 더 나은 서비스 제공을 위해 고민하시는 분
- 긍정적인 사고 및 유연한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
- ZEPETO는 물론 디지털 서비스 전반에 대한 높은 이해도를 지니신 분
- 자료 조사와 데이터 정리를 위한 컴퓨터 기본 활용이 가능하신 분 (Excel 등)
우대 사항
- 대면 및 비대면 고객 응대 경험을 보유하신 분
- 영어 혹은 제2외국어를 활용한 기본적인 소통 및 문서 작성이 가능하신 분
- 장르를 불문하고 다양한 분야의 콘텐츠를 즐기시는 분
전형 절차 및 안내 사항
- 접수기간 : 2024.09.09(월) ~ 2024.09.23(월) 23:59
- 전형절차 : 서류 전형 ▶ 1차 인터뷰 ▶ 입과
※ 전형절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(ex. Reference Check 등)가 추가될 수 있습니다.
- 근무지: 경기도 성남시 분당구 정자동
- 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
- 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
- 문의사항은 NAVER Z 채용 홈페이지 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.
- 본 인턴십은 '체험형 '인턴십으로 실무를 체험하기 위한 과정이며, 향후 정규직 공고에 지원하더라도 별도의 가산점/우대사항이 없습니다.
- 본 인턴십은 대학교 학점 인정/연계 프로그램이 아니며, 관련한 모든 별도 지원은 불가합니다.