회사 소개 쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다. 뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 상품 선정, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다. 이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다. |
직무 소개 - 쿠팡이츠 입점 상점의 이슈 관리 분야에 핵심적 역할을 합니다. 상점에서 발생하는 다양한 이슈 수집하고 분석하여 최적화된 프로세스와 솔루션을 수립하고 이를 실행함으로써 쿠팡이츠와 상점의 파트너십이 지속될 수 있도록 합니다. 문제 발생 원인을 파악하기 위해 비정형화된 데이터를 분석할 수 있는 능력뿐 아니라 현장을 이해하는 통찰력을 바탕으로 유연한 판단을 할 수 있어야 합니다. 또한 문제를 빠르게 찾아내고 해결을 위한 과감한 실행 계획을 수립하고 행동함과 동시에 설득력 있는 프로세스를 만들 수 있는 지원자를 환영합니다. E-commerce 분야에서도 가장 폭발적으로 성장하고 있는 F&B Delivery 시장에서 쿠팡과 함께 커리어를 발전 시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
업무 내용 - 이슈상점 컨택, 원인분석, 개선 아이디어 제시
- 현장 중심적 사고를 바탕으로 한 상점 운영 이슈 관리 (거래/계약 이슈)
- 원칙과 기준에 따른 대내/외 Critical Issue 대응
- 관계 매니지먼트 기술을 활용한 효과적 리스크 관리
- 상점 유선 컨택하여 컴플레인 및 요청사항 해결 및 신속한 문제 해결을 통한 파트너 만족도 향상 (유선 업무가 주 업무입니다)
- 계약서 검수/검토 및 관련 서류 관리 (서류발송업무 등)
자격 요건 - 고객 및 상점 응대 업무 경험이 있으신 분
- 기본 오피스 툴 (엑셀 등) 활용이 가능하신 분
우대 사항 - 프렌차이즈, 가맹점 관리 및 운영 경험이 있으신 분
- 계약서 검수/검토 및 행정 업무 경험이 있으신 분
*본 채용건은 거주지 혹은 선호도에 따라 희망 관리 지역을 선택하고있습니다.
지원 시 희망 Area 를 필히 선택 부탁드립니다. 담당하게 될 지역은 아래와 같습니다.
*경기 남부 (경기 남부 전체가 아닌 상세 지역 담당자 l 예: 용인시 처인구)
경기도 용인시 - 용인시 기흥구 , 용인시 수지구 , 용인시 처인구,
경기도 안양시 - 안양시 동안구, 안양시 만안구,
경기도 안산시 - 안산시 단원구, 안산시 상록구,
경기도 수원시 - 수원시 영통구, 수원시 권선구, 수원시 팔달구, 수원시 장안구,
경기도 성남시 - 성남시 분당구, 성남시 수정구, 성남시 중원구
그 외 - 부천시, 광명시&의왕시&군포시&과천시, 시흥시, 화성시, 오산시&안성시, 평택시, 여주시&이천시&광주시&하남시
*경기 북부 (경기 북부 전체가 아닌 상세 지역 담당자)
경기도 북부 - 고양시, 김포시, 파주시, 의정부시, 남양주시, 구리시&동두천시&포천시&양주시
*인천 (인천 전체가 아닌 상세 지역 담당자)
인천 - 인천 남동구, 서구, 부평구, 미추훌구, 연수구, 계양구, 중구&동구&청마로&옹진군&강화군 *서울 강남 |
[전형 절차 및 안내 사항 ]
• 전형 절차
1. 서류전형 - 면접 – 최종 합격
2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
• 참고 사항
1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 4. 모든 서류는 반드시 MS Word로 작성하기 바랍니다. 5. 제출하신 서류는 일체 반환하지 않습니다.
6. 입사지원서 내용에 허위사실이 판명될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
7. 기타 문의사항은 E-mail로 문의바랍니다.
[개인정보 처리방침]
1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
2. https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy
[서류 반환 정책]
1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
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