국민대학교

[Ericsson-LG] Support Engineer

Link: Support Engineer (ericsson.com)

Ericsson-LG는 스웨덴식 혁신과 한국식 기술력의 조화로 설립된 합작 법인입니다. 2010년 7월 1일에 Ericsson과 LG전자의 공동 지분으로 공식 설립되었습니다. 우리 회사의 전통은 한국 통신 역사를 40년 이상 이끌어온 임직원들로부터 이어져오고 있습니다. 900여명의 Ericsson-LG 직원들은 한국 최초의 상업용 전자식 전화 교환기 생산, 세계 최초의 CDMA 상용화 그리고 VoLTE, LTE-A를 포함한 세계 최초의 전국망 LTE 구축과 같은 대한민국 통신 산업 역사의 주요 이정표를 만들어 온 것에 대해 자랑스럽게 생각합니다. 지금 우리는 한국에서 세계 최초를 넘어 최고의 5G서비스를 만들어 가기 위해 노력하고 있습니다.

ICT혁신 파트너로서, 우리의 임무는 기술 리더십, 글로벌 솔루션과 경험을 활용하여 커넥티비티를 통해 통신 사업자를 위한 최대 가치를 실현하는 것입니다. 혁신과 기술 리더십은 Ericsson-LG 전략의 핵심입니다. 이를 통해 우리는 선도적 기술 개발 뿐만 아니라 고객을 위한 가장 효율적인 솔루션 제공을 위해 노력할 것입니다.

Ericsson-LG는 고객과 함께 5G시대를 이끌어 가기 위해 생각하고 행동합니다. 우리는 통신 사업자와 협력하여 5G의 미래를 설계하고 있습니다. 단지 기술 뿐만 아니라 새로운 서비스 사례와 비즈니스 모델을 통해 성공적인 5G 모델을 만들어 갈 것입니다. 이를 통해 기존의 네트워크는 동적인 5G네트워크로 발전할 수 있습니다. 우리는 단지 네트워크 구축만이 아니라, 효율성이 배가 되고 다양한 기존 네트워크를 어떻게 하나의 전체적인 방식으로 운영할 수 있을지에 대해 고민합니다.

Our Exciting Opportunity
Ericsson-LG에서 Support Engineer를 채용합니다. Support Engineer는 이동 통신 사업자에게 납품 하여 상용 서비스 하고있는 이동 통신 장비의 상용망 안정화, 최적화를 위해 기술 지원, 문제 해결 등의 업무를 수행합니다.

Support Engineer는 통상 고객 기술팀, 운용팀, 혹은 Service delivery 조직 내 서비스 엔지니어들과 함께 일합니다. 또한, 영업, 연구개발, 외부 벤더와 기타 국내 정부기관과도 함께 일할 수 있습니다.

기술 영역 사이에 뚜렷한 경계가 없기에, Support Engineer는 유연하게 여러 분야의 기술을 숙달할 필요가 있습니다. Support Engineer는 때로 국내/해외 출장이 발생하며, 최신 기술에 대해 지속적으로 공부해야 합니다.

Support Engineer로 일하는 것은 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 지식을 모두 망라하는 폭넓은 지식을 필요로 합니다. Ericsson 고객 및 공급 업체 뿐만 아니라 내부 동료와 함께 글로벌 환경에서 작업, 협업 및 커뮤니케이션할 것입니다. 이 역할을 잘 수행하기 위해서는 독립적으로 일할 수 있는 역량이 매우 필요합니다.

You will

• Handle technical issue troubleshooting
• Handle Software Update Management (SUM)
• Perform pre-emptive/data driven support
• Manage customer relationship

• 고객 이슈 처리
• 소프트웨어 업데이트 관리(SUM)
• 장애예방 및 데이터에 기반한 기술지원
• 긴밀한 고객과의 관계 유지

To be successful in the role you must have

• 경력: 신입~8년 관련 경험 보유하신 분 (통신 장비 분야 경험 우대)
• 학력: 학사 이상
• 기술 분야: 5G 코어망 (Virtual/Cloud/Container platform, IP switch-Extreme/Cisco, Database/SW, Linux/Unix)
• 한국어 및 영어 가능자(Speaking/Writing)
• 문제해결을 위한 분석적인 역량
• 뛰어난 커뮤니케이션 스킬과 전문기술지식을 바탕으로 고객과 협업할 수 있는 역량
• 결과 지향적이며 고객 기대를 충족하는 역량

More information you may want to know

• Location: Ericsson-LG HQ (Meritz Tower) 에릭슨엘지 본사 (강남역 메리츠타워)
• Salary: 내규에 따름
• Type of Employment: Regular 정규직 (수습기간 3개월)
• 입사 지원 전 궁금하신 점이 있다면 recruit.elg@ericsson.com 으로 문의 바랍니다.
• 해당 포지션은 채용 시 마감될 수 있습니다.
• 지원서 작성 시 신체 조건, 출신 지역, 혼인 여부, 재산 및 가족의 학력, 직업, 재산 등 직무와 관련 없는 정보의 기재를 금지합니다.

How to Apply 지원 방법

지원 링크: Support Engineer (ericsson.com)

링크 접속 후 자유 양식의 국문 이력서, 영문 resume, 국문 자기소개서(혹은 영문 cover letter)를 1개의 doc 혹은 pdf 파일로 작성하여 ‘Resume’에 업로드

** 이메일 접수는 받지 않고 있습니다.

- 지원 마감: 8월 31일(화) 까지

- 서류 전형: ASAP

- 1차, 2차 인터뷰: 개별 연락

- 전형 내용/일정은 회사 사정에 의하여 변경될 수 있으며 합격/탈락하신 분께는 이메일로 개별 통보 드립니다.