국민대학교

회사 홈페이지 : https://www.bitmango.com/
회사 블로그 : https://blog.naver.com/bitmangogame

 

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*담당업무
ㆍ매뉴얼을 바탕으로 스토어 리뷰, Help 등으로 유입된 고객문의사항 대응
ㆍ고객문의사항을 토대로 한 발생 이슈 문제, 패턴, 경향 식별 및 분석
ㆍ유저 피드백을 토대로 한 사용자 구조, 동작, 메트릭 분석 및 보고서 생성
ㆍ시장내 follow-up해야 하는 정책 변화 감지 및 사전 준비
 
*지원자격
ㆍ경력 : 무관 (신입도 지원 가능)

[직무]
ㆍ고객만족 및 고객경험관리 관련 전문 지식(전문적인 문의 답변 작성 스킬 포함)
ㆍ이슈발생시 원인 파악 및 문제해결 능력
ㆍ고객피드백 데이터 마이닝 및 지표 분석
ㆍ유저의 피드백에 대한 높은 관심도 및 훌륭한 게임경험을 주고자 하는 열정

[우대]
ㆍ독해, 작문 영역에서의 유창한 영어실력(오픽 IH 이상)
ㆍ관련 툴(Helpshift, Appfollow, Gitlab 등)들의 능숙한 활용 및 개선 방향 제시
ㆍ모바일 퍼즐게임과 퍼블리싱 환경에 대한 깊은 관심도
ㆍ5년 이상의 해외문화 체험 경험
ㆍ개방적인 관점 보유 및 다국적 환경에 대한 경험과 이해도

 

*연봉 : 대졸 신입 기준 3천 후반

 

*복리후생 
 - 업무 시간 : 08:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~13:00), 저녁이 있는 삶을 추구함.
 - 휴가 : 15일/1년(첫 해는 입사일 기준으로 월만근시 부여 계산)
             3년, 5년, 7년, 9년, 10년 리프레쉬 휴가 지급, 휴가는 모두 소진.
 - 각종 경조사 지원 및 결혼기념일, 명절 선물 지급.
 - 성과에 따른 인센티브 지급
 - 4일의 교육 휴가 별도 지급, 어학교육의 경우 월 10만원 지원(실비 50% 한도)
 - 사내에서 간식, 커피, 음료를 자유롭게 이용 가능, 중식 제공.
 - 정착 지원금 지원(회사 인근 이전시 최초 1년간)
 - 육아수당 (만 6세 이하 자녀 수당 지급, 비과세)
 - 휴양소 이용 가능
 - 팀웍활동비 지원
 - 장기 근속자 포상
 - 기타 행복위원회 복리후생(분기별 한시 지원, 건강검진비 추가지원, 개인별 굿즈 등)
 - 게임 업계 최고 수준의 연봉 지급(인센티브 별도)

* 접수기간 및 방법
- 접수기간 : 2020.07.09 ~ 채용시 마감
- 접수방법 : http://www.saramin.co.kr/zf_user/jobs/view?rec_idx=38433283&view_type=etc