국민대학교

[외국계 스타트업_미소] City Operations Intern (정규직 전환형)

미소는 ‘고객에게 편리함을 제공하자’라는 목표를가지고 2015년 8월에 출발한 Total Homeservice O2O 서비스 회사입니다. 5조 원이상으로 추산되는 한국 홈클리닝 시장에서 월 거래액 30억 원을 돌파하는 빠른 성장을 거두었으며, 한국 O2O 스타트업 중 최초로 실리콘밸리의 Y Combinator로부터 투자를 유치했습니다.

100만이 선택한 가사도우미 서비스로 출시 3년 만에 매출 500억을 돌파했습니다. 음식배달 O2O서비스 ‘요기요’를 성공으로 이끌었던 창업자와 함께 미소는 또다시 새로운 도전 중입니다.

지원해주시는 모든 분의 어떤 관심도, 경험도 소중하게 생각하겠습니다.

미소는 서울, 실리콘 밸리, LA, 도쿄, 모스크바의 투자회사인 Y Combinator, AddVenture,FundersClub, Primer, Geoff Ralston (Partner at Y Combinator) and Osuke Honda(Managing Partner at DCM Ventures)로부터 투자를 받고 있는데, 이는미소가 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 강한 원동력이 되고 있습니다.

미소의 최근 기사: http://www.venturesquare.net/768291

미소는 앞으로도 끊임없이 도전하며 미소와 함께할 수 있는 분으로 성장할 인턴을 찾고 있습니다. 미소의인턴은 아래 설명된 업무를 함께 담당하고 배우며 본인과 회사의 성장을 동시에 경험할 수 있습니다.

Atechnology company focused on providing customers more moments of happiness.

미소는 사람들의 삶을 윤택하게 하는 기술을 만들어가는 회사입니다.

미소를 통해 고객이 더 많은 행복을 누릴 수 있도록 O2O 서비스를 제공합니다. 품질을 위한 평점 시스템, 고객과 서비스 파트너의 최적화된 매칭 등 알고리즘을 통해 고객 그리고 서비스 파트너의 만족도를 높입니다.

Data-drivenwith innovative ideas

미소는 2015년 8월 생활청소 서비스 런칭 후 10개월 만에 Y Combinator 31억 원 투자를 유치했습니다. 성공적인 생활청소서비스에 이어 이사청소, 가전청소를 출시하였고, 설립 후 3년 간 총 100만건이 넘는 예약 건수를 기록했습니다.

매년 주문 건수는 2.5배, 매출은 3배가 증가하는 가파른 성장률을 보였으며, 서비스 재주문율은 약 75% 이상을 기록했습니다. 누적 거래액 500억 원, 누적주문 건 수 100만 건, 사용자수 50만 명을 넘어섰습니다.

성장 가능성을 인정받아 2018년 9월 Y Combinator, AddVenture, FundersClub 등으로부터 90억 원 추가 투자를 유치했습니다. 누적 투자액은 약 120억 원에 달합니다.

하지만 미소는 멈추지 않고 새로운 시도에 도전합니다.

생활청소 서비스는 고객 니즈에 부응하여 서비스 제공 지역의 범위를확대, 다양한 서비스 시간을 제공하는 등 강화하고 있습니다. 또한, 청소 서비스를 넘어 새로운 서비스를 확대해나갈 계획입니다. 이사청소와함께 제공할 수 있는 이사 서비스, 반려인 대신 반려동물을 돌보는 펫 비즈니스 등 아이디어는 무궁무진합니다.  

Workhard on the right things

미소의 직원은 성장에 대한 열정이 대단한 사람들이고, 미소는 그 열정을 현실화할 수 있는 곳입니다. 능동적으로 움직이는만큼성장할 기회가 있습니다. 매년 크게 성장한 자신을 돌아볼 수 있을 거예요. 그만큼 힘들 수 있지만, 개인의 역량을 개발할 수 있는 보람있는일에 도전하세요.

미소는 데이터 기반의 의사 결정 프로세스를 따릅니다. 그래서 매주 진행되는 전 부서 미팅인 All-hands에선 그래프와차트가 빠질 수 없습니다. 데이터가 없는 경우 어떻게 하냐구요? 테스트해보고싶은 가설을 바로 행동으로 옮겨 데이터를 축적해나갑니다. 두려워하지 마세요. 실패해도 괜찮습니다. 단, 왜실패했는지 분석하고 같은 일이 일어나지 않게 해야겠죠.

Beproactive

미소에서 탁상공론은 경계대상입니다.Operations 팀이 축적된 데이터만 보며 전략을 세운다고 생각한다면 큰 오산입니다. 매일고객과 서비스 파트너와 직접적인 소통을 하고 의견을 통해 개선점을 찾고 전략을 세웁니다. 모두 실무지식을 필수적으로 보유해야하는 것은 아닙니다. 실무업무를 두려워해선 안됩니다.

능동적이고 적극적인 도전정신을 권장합니다.

Best ideas win

Top-down이 아닌 Bottom-up 방식으로의사 결정을 합니다. 적절한 판단을 위해 모두의 의견, 비즈니스에대한 인사이트를 경청하고 의사 결정 프로세스에 참여를 권장합니다.

모든 레벨의 직원은 부서간의 신뢰를 바탕으로 문제를 논의하고 서로의의견을 교환합니다. 직위를 떠나 의견이 있다면 목소리 높여 이야기해주세요. 논리적으로 본인의 의견을 제시할 수 있다면 더 나은 방향으로 나아가기 위해서 모두가 경청합니다.  

미소는 함께 만들어나가는 곳입니다.

Miso.kr

City Operations / 도시운영팀

* 미소의 도시운영팀은 홈클리닝 서비스가 잘 이루어질 수 있게끔 운영에전반적인 부분을 담당하게 됩니다. 주로, 클리너와유기적인 소통을 하며 서비스파트너의 Retention 과 Service Quality 을 Control 하는역할을 합니다. 또한, 고객의Retention 과 Servicesatisfaction 을 끌어올리는 역할을 합니다.

[담당업무]

• 담당 지역의 고객 & 서비스파트너와 직접적인 소통을 통해 문제점 발견
• 문제점을 파악한 후, 문제를 개선하기 위한 개별 프로젝트 진행
• 담당 지역별 주문 수요와 클리너 공급 관리를 통한KPI 달성
• 데이터 분석을 통해 최대한 많은 서비스(고객-클리너)를 매칭
• 업무 효율성을 개선하기 위한 프로세스 최적화

[미소는 이런 분과 함께하고 싶습니다]

• 함께 불가능함을 가능하게 만들고 싶은 사람
• 목표 달성을 위해 수단과 방법을 가리지 않는 사람
• 성장에 대한 열망이 누구보다 강한 사람
• 멀티 테스킹이 가능하며, 변화하는 환경에서 빠르게 배우고 적응하는 사람 

[미소를 통해 얻을 수 있는 경험]

• 요기요 출신 CEO, 쿠팡 출신 개발자 등 다양한 분야 출신 최고의 팀원과 함께 일하며 배울 수 있는 기회
• 빠르게 성장하는 스타트업 시스템을 직접 보고 배울 수 있는 기회
• 1:1 멘토/멘티 프로그램을 통한 다양한 능력 개발
• 매주 한 번 진행하는 전체 미팅(All-hands)을 통한 아이디어 공유, 외부 초청 강연 제공

[지원방법]

• 서류 : 영문이력서 또는 국문이력서 + 자기소개서 (필수)
• 홈페이지를 통한 지원 : https://grnh.se/4cd72c282

[근무기간 및 장소]

• 근무기간 : 인턴쉽 6개월 후 정규직 전환 검토 (기간은 단축될 수 있음.)
• 근무시간: 주 5일 (주말 포함) 스케줄 근무
• 근무장소 : 성수역 부근 (서울특별시 성동구 아차산로 68, 10~12층)

[복지]

책임감을 가진 인재에게 자율성을 보장합니다. 

• Stock Option 보상: 미소의 모든 직원에게 회사의 소유권을 제공합니다. (정규직 전환 시)
• 홈클리닝 서비스 제공: 제공하는 서비스를 직접 이용해보세요.
• 휴게공간 라운지 이용 24/7: 언제든지 이용 가능한 라운지를 편하게 사용하세요.
• 간식, 커피, 크래프트 비어 무제한 & 간단한 조식 제공: 입이 심심할 때 챙겨드세요.
• 최신 기종의 듀얼 모니터 제공: 효율적인 업무를 위해 제공해드려요.
• 회사 제휴 혜택 제공(차량/의류/레스토랑/병원/복지몰/병원 할인 등): 그 외 다양한 복지를 이용할 수 있어요.

[기타 유의사항]

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도채용이 취소될 수 있습니다.