급여 - 회사 내규에 따름

업무 시간 - 평일 10:00 - 19:00

지원 방법 - 영문 이력서 및 국문 자기소개서(자유양식, 국문 및 영문, PDF) hyunjin@uber.com 으로 제출. 이메일 제목은 [Community Operations Intern_지원자 홍길동]

마감일 - 채용시까지

주요 업무

• Uber Rides가 우수한 제품뿐만 아닌 국내에서 뛰어난 지원 서비스를 제공하도록 관련 문서의 번역 및 현지화(Localization)에 앞장서는 업무입니다.

• 고객 경험 최적화를 위해 모든 Uber Rides의 지원 프로세스를 관찰하고 관리하는 역할을 담당합니다.

• 부정적인 고객 경험으로 이어질 수 있는 사소한 문제점을 신속하게 파악하고, 고객으로부터 문의가 들어오기 전 능동적으로 문제점들을 해결하고 방지하는 업무를 담당합니다.

• 드라이버파트너와 라이더에 관련된 모든 지원 및 소통 업무를 담당합니다. (예: 앱 사용법, 고객 문의, 지원 교육 자료 수립 등)  

자격요건

• 경력 무관

• 유창한 한국어 구사력과 원활한 영어 구사력

• 전달력 있고 명확한 목소리

• 뛰어난 이해력과 문장 구사력

• 번역 및 현지화 능력

• 우수한 컴퓨터 사용능력과 소프트웨어 활용 능력

• 모든 업무에 협동적이며 적극적으로 배우는 자세

• 우버의 열렬한 팬! Uber Rides 서비스에 많은 관심을 가지고 다른 사람들의 관심을 유도할 수 있는 쾌활한 성격

우대조건

• 고객들과의 접점에서 활동한 경험이 있으신 분. 복잡하고 어려운 문제 해결을 즐기며, 모든 문의에 대해 언제든 적극적으로 대응할 수 있는 자세를 가지고 있어야 합니다.

• Ownership을 가지고 다양한 해결 방안을 제시할 수 있으신 분. 문제의 원인을 신속하게 파악하고 해결하는 능력을 겸비하며, 문제에 대한 다양한 해결방안을 제시할 수 있어야 합니다.

• 성실함으로 꾸준히 우버와 함께해주실 분. 성실함으로 즐겁게 일할 준비가 되어있는 멤버를 환영합니다.

      Perks

• 우버의 서비스를 이용할 때 현금처럼 사용할 수 있는 프로모션 코드 매월 제공

• 타 회사에서 인턴으로 경험할 수 없는 자율적인 업무 경험

• 글로벌 우버 직원들과 네트워킹 하는 기회

• 매우 빠르게 변화하는 업계에서 열정적인 팀원들과의 실무 경험 및 네트워크