국민대학교

미소는 빠르고 믿을 수 있는 가사도우미 서비스를 통해 고객의 행복을 만들어나가는회사입니다. 5조원 이상으로 추산되는 한국 홈클리닝 시장에서 설립 후 지속적으로 빠른 성장을 거둬왔으며, 한국 O2O 스타트업 중 최초로 실리콘밸리의 Y combinator로부터 투자를 유치했습니다. 미소와함께 홈클리닝 시장을 개척해나갈 역량 있는 인턴사원을 모집하고 있습니다.

 

(미소 소개 기사: http://news.joins.com/article/20880402

http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2016060216373930960&outlink=1)

 

미소의 인턴은 서비스의 핵심 참여자인 고객과 클리너를 관리하게 됩니다. 또한 수치적으로 미소 서비스에서의 CAC(CustomerAcquisition Cost)관리, Lifetime Value ofCustomer(LTV) 최대화, Retention 최대화를 목표로 비즈니스모델링, 핵심지표 관리 등의 역할을 수행하게 됩니다.

 

 

 

-채용부문-

 

 

● 앱교육팀

 

미소의 앱교육팀 인턴은 미소 어플리케이션의 사용메뉴얼을 개발, 개선하고 클리너분들에게 어플리케이션 사용법을 알려주는 일을 주업무로 하게 됩니다.

 

주요업무

 

○ 클리너앱 교육 프로세스 구축/오프라인교육/UI,UX 개선/서비스 운영(전화 응대)

○ 클리너앱 네비게이션 기능 교육/교육프로세스 구축/오프라인 교육/서비스 운영(전화 응대)

 

● 매칭팀

 

미소의 매칭팀 인턴은 신청된 주문에 클리너를 배정하여 최대한 완료주문을 확보하고, 완료주문수를 늘리기 위한 프로세스개선작업을 주업무로 하게 됩니다.

 

주요업무

 

○ 각 지역별 클리너와 주문을 매칭하기 위한 Outbound Matching

○ 클리너의 Scheduling 관리를통한 클리너 유지율 향상 

○ 클리너 DB 분석과 동선 최적화를 활용해 클리너 맞춤 일자리 추천

○ Data Scientist와협업하여 Matching process 개선 및 효율 향상

 

● 운영 팀

 

미소의 운영팀 인턴은 여러 응대채널을 관리하며 문제점을 개선하고, 조직관리정책을 만들어 업무효율을 높이는 일을주업무로 하게 됩니다.

 

주요업무

 

○ Retention,Engagement 관리를 통한 사업 운영 성과 측정 및 개선

○ SQL, Excel 등을통한 회사 내부 데이터 분석

○ 클리너 소통 채널관리('인터콤' 메신저를 통해 응대효율개선)

○ 업무효율개선에 필요한 정책수립

● 클리너 세일즈 & 마케팅 팀

 

미소의 클리너 세일즈 &마케팅 인턴은 미소 클리너 모집에 효과적인 채널을 탐색, 개발합니다. 모집 대상자가 최대한 빨리 미소의 클리너가 되도록 프로세스를 개선하는 작업이 주업무입니다.

 

주요업무

 

○ 클리너 유입 채널 탐색, 개발 및 확보된 채널의 극대화

○ 클리너 등록 / 클리너 교육/일정 관리를 통한 첫 일자리 매칭

○ 콜 리스트 효용 개선

 

 

 

 

 

미소는 다음과 같은 역량을 가진 인턴사원을찾고 있습니다.

 

 

- 목표 달성을 위해 수단과 방법을 가리지 않는 사람

- 성장에 대한 열망이 누구보다 강한사람

- 대인관계 및 커뮤니케이션이 스킬이 뛰어난 사람

- 고객과 클리너에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 사람

- 멀티 태스킹이 가능하며, 변화하는환경에서 빠르게 배우고 적응하는 사람

- 전화와 메신저 응대 능력, 에티켓이뛰어난 사람

*스타트업 근무 경험이 있는 사람 우대

 

 

 

인턴기간을통해 얻는 것들

 

 

- 요기요출신 CEO,쿠팡 출신 개발자등 다양한 분야 출신 최고의 팀원과 함께 일하며 배울수 있는 기회

- 빠르게 성장하는 스타트업 시스템을 직접 보고 배울수있는 기회

-1:1 멘토/멘티프로그램을 통한 다양한 능력 개발

- 매주 한번 진행하는 전체미팅(All-hands)통해아이디어 공유, 외부 초청 강연 제공

 

 

채용 유형, 근무기간, 근무장소, 급여, 업무시간

 

 

- 근무 기간 : 채용 후 6개월

- 근무 장소 : 서울특별시 강남구 청담동 40-17  3층

- 급여 : 면접 때 안내

- 업무 시간: 주5.5일

 

지원 방법: 이메일(taehwan@getmiso.com)로 자유형식 지원서 제출

           

*파일이름형식: 지원부서_이름

    예시)  운영팀_김설현

 

**docx, pdf파일만 확인가능하니 유의바랍니다.   

 

 

지원 기간: 채용완료시까지

문의 전화: 02-6085-8886

     010-4153-9939 (인턴공고보고 연락했다고 말씀하시면 됩니다)