국민대학교

• 공고 제목: [전환형 인턴] 퍼블리 운영 매니저
• 기업명: (주)퍼블리
• 홈페이지: https://publy.co/
• 근무형태: 전환형 인턴
• 근무지역: 서울특별시 강남구 테헤란로 503 하이브로빌딩 15층
• 지원서류: 이력서, 자기소개서
• 접수방법: 이메일 지원 recruit@publy.co
• 접수기간: 11월 23일(월) 오전 11시

퍼블리 소개

퍼블리는 평생 학습하고 배우고 일해야 하는, life-long learning and working 시대를 살아가는 사람들의 문제를 해결한다는 미션을 가지고 있습니다. 지금까지 DSC인베스트먼트, 인터베스트, 캡스톤 파트너스, 500스타트업, 옐로우독, 퓨처플레이 등 국내외 탑티어 투자사로부터 약 60억 원 규모의 투자를 유치하였습니다.

- 투자 유치 기사: https://platum.kr/archives/116369

지원 안내

- 인턴 이후 정직원으로 전환하여 근무할 분을 찾고 있어 기졸업자만 지원해주시기 바랍니다.

- recruit@publy.co로 이력서, 자기소개서를 보내 주세요.

- 자기소개서는 아래 문항에 대해 각각 약 500자 내외로 간략하게 작성해주세요.

a. 운영 매니저에 지원한 이유와 본인이 이 포지션에 적합하다고 생각하시는 이유를 알려주세요.

b. 일할 회사를 선택하는 기준이 무엇이며, 왜 퍼블리를 선택하셨는지 알려주세요.

- 서류는 자율 형식(양식 및 분량 무관)입니다. 압축하지 말고 URL 또는 PDF 형태로 제출해 주세요.

- 영업일 기준 3일 이내에 합격/불합격 결과를 알려 드립니다.

- 실시간으로 채용을 진행하며 최종 합격하는 분이 생기면 채용을 마감합니다.

주요 업무

1. 고객 커뮤니케이션

- 고객과의 접점으로써 고객센터, 이메일, 페이스북 메시지 등으로 소통합니다. 이를 통해 고객이 가진 문제를 찾아내고, 콘텐츠 및 제품으로 문제를 해결할 수 있도록 관련 팀과 협업합니다.

2. 경영지원

- 퍼블리가 원활하게 돌아가는데 필요한 전반적인 경영지원 업무(비용 관리, 인사, 노무, 총무 등)을 담당합니다. 이 과정에서 변호사, 회계사, 노무사 등 다양한 분야의 전문가 분들과 커뮤니케이션하며 주도적으로 문제를 해결합니다.

3. 콘텐츠 운영 및 정산

- 콘텐츠 발행 전후로 손이 필요한 운영 업무(내부 관리 시스템에 콘텐츠 등록, 콘텐츠 정보 관리 등)를 진행하고, 점검합니다. 콘텐츠 기획부터 발행까지, 어떤 과정을 거쳐 콘텐츠가 만들어지는지 배울 수 있습니다.

- 저자, 큐레이터, 출판사 등 외부 파트너와의 접점으로써 계약을 진행하고, 정산을 관리합니다.

필요 역량

- 서비스 사용자가 겪는 어려움을 해결해주는 동시에 회사 내에서는 사용자를 대변합니다. 특히, 사용자의 목소리를 단순히 전달하는 것이 아니라 통합적으로 분석하여 인사이트를 도출하고, 이를 논리적으로 명료하게 표현할 수 있어야 합니다.

- 일을 하다보면 예상치 못한 무질서한 상황을 만날 때가 많습니다. 프로세스가 아직 충분하지 않거나 갑자기 예상 밖의 일이 생기는 등의 이유로 문제가 생기는데, 이때 문제 상황에 대해 솔직하고, 정확하게 팀에 바로 공유하고, 함께 문제를 해결하기 위해 움직이는 실행력을 가진 분을 원합니다.

- 오직 혼자서만 할 수 있는 일은 많지 않기 때문에, 우선 주어진 일이 무엇인지, 왜 해야 하는지, 그 일을 해내기 위해서는 무엇이 필요한지, 누구에게 물어봐야 하는지 등을 파악하고, 주어진 일들을 놓치지 않고 꼼꼼히 챙길 수 있어야 합니다.

- 운영 매니저는 한 직무 분야(예: 마케팅 / 재무 / 사업개발 등)를 깊이 파기보다는, 회사가 운영되고 성장하는 과정에서 필요로 하는 업무, 역할을 해야합니다. 그러므로 한 직무를 오랫동안 수행하는 스페셜리스트 커리어를 추구하는 분에게는 이 포지션이 적합하지 않을 수 있습니다.

퍼블리 운영 매니저로 일하면 어떤 경험을 할 수 있나요?

다양한 상황에서 주도적으로 커뮤니케이션하며, 일을 진행하고 성장하는 경험입니다.

운영 매니저는 역할 특성상 일이 어떻게 진행되는지 파악하고, 프로세스 전반에 적극적으로 관여하면서, 더 효과적이고 효율적으로 일할 수 있도록 꾸준히 관리하고 개선하고 있습니다.

이 과정에서 고객과 내부 팀원은 물론 법무, 재무, 투자사 등 다양한 분야의 뛰어난 파트너 분들과도 긴밀하게 협업하게 됩니다.

주어진 일을 주어진 방식으로만 진행하지 않고, 주도적으로 일하며 성장하실 수 있도록 구체적인 피드백을 통해 적극적으로 돕겠습니다. :)

퍼블리에서 운영 매니저가 무슨 일을 하는지, 어떤 경험을 하며 성장할 수 있는지 더 자세히 알고 싶으시다면, 아래 링크를 참고해 주세요.

- 운영 매니저 해보니 by 은진 https://bit.ly/2BuVGFS

- 운영 매니저 해보니 by 솔 https://bit.ly/2ZVtQfn

- 퍼블리의 척추와 혈관, 운영 매니저를 만나다 https://brunch.co.kr/@publyteam/32

누가 제 매니저가 되나요?

• 정소희 VP of Operation

안녕하세요, 퍼블리에서 VP of Operation를 맡고 있는 정소희입니다. 2015년 5월, 퍼블리 창업 후 6개월 뒤에 합류해서 5년동안 퍼블리가 원활하게 돌아가는 데 필요한 일을 하고 있고, 현재는 고객센터, 비용 관리, 인사/노무/세무, 계약서 검토 등을 담당하고 있습니다.

퍼블리 초기부터 지금까지 6개월마다 새로운 일을 하면서 ‘과연 나의 쓸모는 무엇인가, 나는 어떤 일을 하는 사람인가’ 커리어에 대한 고민을 하기도 했지만, 이제는 스타트업에서 벌어지는 어떤 상황에서도 유연하게 대처할 수 있는 제너럴리스트를 목표로 일하고 있습니다.

무엇보다 변화가 많고 속도가 빠른 스타트업에서는 성과를 달성하기 위한 효과적인 방법(how)이 언제든지 변할 수 있기 때문에, 특히 일의 목적(why)를 이해하면서 일하는 것을 중요하게 생각합니다. 그래서 Direct Reports에게도 맥락을 설명하기 위해 노력하고, 그 과정에서 목적(why)을 이해하기 위한 질문을 받는 것을 좋아합니다.

매니저로서는 Direct Reports와의 신뢰를 중요하게 생각하며, 서로 신뢰하는 관계를 만들기 위해 솔직한 커뮤니케이션, 심리적 안전감을 주는 환경 등을 고민하고, 실천하기 위해 노력합니다.

실무자의 이야기

• 김은진 Operation Manager (2019년 8월 인턴으로 퍼블리 합류)

운영 매니저는 회사가 '잘' 돌아가기 위해 필요한 모든 일을 하는 직무이기에 다양한 업무를 통해 경험치를 착착 쌓아가고 있습니다.

퍼블리에 오기 전에는 의류 회사의 영업 관리자로 일을 했었는데요, 주어진 일을 정해진 매뉴얼대로 하다 보니 경력이 쌓여도 경험치는 늘 제자리였습니다. 지금은 콘텐츠 조직의 운영 매니저로서 새롭게 일을 배우기도 하고, 기존의 업무를 더 효과적인 방법으로 개선하면서 콘텐츠 스쿼드가 잘 돌아가도록 돕고 있습니다.

외부 파트너와의 접점이 없던 제가 출판사에 직접 협업 제안 메일을 쓰고, 기존 계약 프로세스를 더 효율적으로 바꾸기도 합니다. 해야 하지만 자꾸 놓치는 일들을 점검할 수 있는 프로세스를 새로 만들기도 하고요. 이렇게 팀이 잘 돌아가기 위한 일들을 하면서 저도, 팀도 함께 성장하고 있다는 생각에 뿌듯함을 느끼고 있어요.

운영 매니저로 일하는 것이 즐겁지만 가끔은 빠르게 변화하는 상황에 벙찌기도 하고, 새로운 일을 하게 되면 종종 멘붕도 겪습니다. '안해본 일인데 내가 잘할 수 있을까? 잘 못하면 어떡하지?' 등의 걱정이 불쑥불쑥 머리를 뒤덮기 때문이죠.

그럴 때 아주 큰 도움을 받고 있는 것이 바로 매니저와의 1:1 시간입니다. 퍼블리에서는 매니저와 매주 1:1 시간을 갖는데요, 이 시간을 통해 내가 업무적으로 겪고 있는 어려움을 나누고, 더 나아질 수 있는 방법이 무엇인지 매니저와 함께 고민하고 실천합니다. 유리멘탈인 제가 어려움을 겪을 때마다 잘 버티고 성장할 수 있었던 이유는 매니저의 진심어린 공감과 솔직한 피드백, 그리고 아낌없는 신뢰 덕분이라고 확신해요.

(참고글: 퍼블리 팀원과 매니저는 매주 1:1을 한다 - 1:1 사용 설명서 https://publy.co/content/4453)

비단 매니저와의 1:1 시간뿐만 아니라 함께 일하는 팀원들과 언제든지 어려움에 대해 이야기하고 같이 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 덕분에 '나 혼자' 하는 일이 아니라 '함께' 하는 일이라고 느끼며 열심히 일하고 있어요!

채용 절차

서류(이력서 및 자기소개서) → 과제(고객 문의 답변하기) → 대면 면접(VP of Operation 정소희)

근무 및 급여 조건

- 채용 형태: 3개월 인턴 *이후 평가를 거쳐 정규직 전환 가능

- 근무 시간: 주 5일(월요일~금요일)

- 급여: 월 200만원 (세전)

- 근무 장소: 서울 강남구 테헤란로 503 하이브로빌딩(구 옥산빌딩) 패스트파이브 삼성3호점 15층 (2호선 삼성역 부근)

- 4대 보험 가입 및 1개월 근무 시 1일 유급휴가 사용 가능

- 노트북 및 업무에 필요한 장비 제공

혜택 및 복지

1. 유연한 시간 관리

팀원 개개인이 큰 책임과 권한을 가지는 만큼, 각자 가장 효과적으로 일할 수 있는 시간대에 일할 수 있습니다. 효과적인 협업을 위해 출근 시간만 오전 11시 이내로 정하였고, 그 외(식사 시간 등) 시간은 스스로 관리합니다.

2. 무제한 유급휴가

수습을 통과한 팀원에게는 유급휴가를 무제한으로 제공합니다. (수습기간에는 1개월 근무 시 1일 유급휴가를 제공합니다.) 휴가를 쓰는 이유를 묻지도 말하지도 않습니다.

3. 도서 구매 및 교육비 지원

- 도서 구매: 업무 역량 향상을 위해 필요한 책을 요청하면 회사에서 구매해 드립니다.

- 교육비 지원: 각종 세미나/컨퍼런스/강의 등 교육 비용을 지원합니다. 10만 원짜리 세미나에서 50만 원짜리 강의까지, 대부분 회사가 비용을 전액 부담합니다.

4. 식비 지원: 1인당 일 1만원

1인당 일 1만원 식비를 지원합니다. 개인이 먼저 결제하고 나중에 환급 받는 방식이 아닌, 팀원 개개인이 발급받은 법인카드로 결제하는 방식입니다.

5. 입이 심심하지 않은 간식

일하면서 배고프거나 입이 심심하지 않게 각종 간식을 꽉꽉 채워 구비해 두고 있습니다. 공유오피스 패스트파이브에 입주해 있어서, 커피와 우유, 두유, 시리얼, 맥주 등의 간식도 언제든 먹을 수 있습니다.

어떤 사람이 퍼블리 팀과 문화적으로 잘 맞을까요?

퍼블리는 40명 규모의 팀이고, 한 사람 한 사람이 팀에서 중요한 역할을 합니다. 그렇기 때문에 회사가 지향하는 미션, 비전, 전략, 문화를 팀원 개인이 이해하고 공감하는 얼라인먼트(Alignment)를 중시합니다.

퍼블리가 미션, 비전을 달성하기 위해 중요하게 생각하는 가치는 아래와 같습니다.

핵심가치: 의사결정 시 판단 기준이 됩니다

1. 의사결정을 할 때는 ‘고객에게 가치를 주는가’를 최우선으로 생각합니다

2. 회사가 성장하고 성과를 내는 방향으로 행동합니다

3. 회사와 팀원간의 끈끈한 얼라인먼트를 지향합니다

4. 신충헌(신뢰, 충돌, 헌신)을 기반으로 일하고 커뮤니케이션 합니다

일하는 방식: 핵심 가치를 달성하기 위해 이렇게 일합니다

1. 개인 플레이가 아니라 유기적인 팀 플레이로 성과를 냅니다

2. 업무의 중간 과정부터 팀에 공유합니다

3. 한정된 시간 내에서 집중할 일을 선택하고, 굉장히 빠르게 실행합니다

4. 적극적으로 실패하고 실패를 통해 팀 차원의 배움을 축적합니다

5. 메이커의 몰입 시간을 존중하고, 매니저를 적극 활용합니다

자세한 설명은 아래 링크에서 보실 수 있습니다.

https://www.notion.so/publyco/56eaf8f111af4fbbbcf283661cbdb256